利害關係人
Stakeholders Engagement

利害關係人溝通情形

新光金控建立多元化溝通介面,傾聽利害關係人並保持良好的互動關係,透過內外部問卷調查,就各子公司所屬業務可能接觸、影響或衝擊的利害關係人,鑑別出以下八大類別利害關係人,並藉由各項管道與利害關係人進行溝通。新光金控利害關係人溝通管道、頻率及關注議題如下,並於2023年12月27日向董事會提報溝通情形。

股東及投資人

主要溝通管道
  • 股東會
  • 營收公告
  • 企業網站
  • 法說會
  • 電子信箱
  • 服務專線
回應方式
  • 每年召開股東大會
  • 每月公告營運績效
  • 企業網站設立投資人關係專區
  • 每季舉辦法人說明會
  • 透過電話及電子郵件回答投資人及分析師提問
關注議題
  • 資訊揭露
  • 營運狀況
  • 股利政策
  • 法令規範
  • 公司治理

媒體

主要溝通管道
  • 座談會
  • 採訪活動
  • 記者交流會
  • 新聞稿
回應方式
  • 邀請媒體參予重大活動
關注議題
  • 經濟績效
  • 公司治理
  • 勞資關係
  • 弱勢關懷
  • 綠色金融

客戶

主要溝通管道
  • 服務據點
  • 公司網站
  • 客服專線
  • 臉書粉絲團
  • 行動商務 APP
  • 保戶關懷專案
回應方式
  • 櫃檯服務
  • 網路線上服務
  • 24小時 0800 客服專線
  • 社群網站
  • 行動商務APP功能
  • 舉辦理財說明會及健康講座
關注議題
  • 個資保護
  • 客戶權益
  • 服務品質
  • e化服務
  • 申訴管道

員工

主要溝通管道
  • 滿意度調查
  • 社團活動
  • 通訊刊物
  • 教育訓練
  • 講座
  • 勞資會議
回應方式
  • 以內部網路、e-mail通知、刊物等告知公司各項訊息
  • 舉辦講座及教育訓練
  • 設立員工溝通管道、員工申訴管道及「性騷擾」信箱及專線
  • 防災演練及勞工作業環境測定
  • 以不記名線上問卷進行員工意見調查
關注議題
  • 薪酬福利
  • 客戶權益
  • 勞資關係
  • 教育訓練
  • 人員招募
  • 職場環境